公開日：2026.06.04

キャンセルポリシー（台風・悪天候時）について

１．台風の急な進路変更、線状降水帯の発生、地震などの天災地変、または公共交通機関の突発的な運転見合わせ等により、
　　当施設が安全な運営が困難と判断した場合、利用前日または利用当日であっても臨時閉館とすることがあります。

２．前項に基づき、当施設の判断により臨時閉館とした場合、ご利用料金は全額返金、または別日程への振替にて対応いたします。
　　なお、返金に伴う振込手数料は当施設が負担いたします。

３．臨時閉館を決定した場合は、決定後速やかに、ご登録いただいている電話番号またはメールアドレス宛にご連絡いたします。

４．当施設が通常どおり営業している場合であっても、以下の条件に該当する場合は、利用前日の17時または利用当日の11時まで
　　にお客様からお電話にてお申し出いただくことで、ご利用料金の全額返金または別日程への振替を選択いただけます。
　　なお、期限までにお申し出がない場合は、本ポリシーの対象となる場合であってもキャンセル料が発生いたします。

　　【対象条件】
　　・利用前日の判断（前日17時までにお電話）
　　　　予約当日の気象庁の予報に基づき、宮崎市への台風接近が確実と判断される場合

　　・利用当日の判断（当日11時までにお電話）
　　　　※午前中のご予約のお客様は、当日8時半から9時までにお電話にてお申し出ください。

　　宮崎市に以下の警報が発表された場合
　　・特別警報
　　・暴風警報
　　・大雨警報
　　・洪水警報

５．上記に該当しない場合のキャンセルについては、別途定めるキャンセル規定を適用いたします。

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